110 kamers (inclusief 3 junior-suites), directe telefoonlijn, satelliet TV, pay TV en video games, Canal+, draadloos internet, toegang tot internet, onafhankelijke modem aansluiting, minibar, air-conditioning, toiletartikelen, haardroger, keuze uit een assortiment aan hoofdkussens (zacht,hard...), ontbijtbuffet, early riser ontbijt, 24 uurs room service, kamers speciaal voor minder valide.

Rincón de la Merced restaurant, café bar, 7 vergaderzalen (van 8 tot 800 personen), faciliteiten voor minder valide, was- en stomerij service, garderobe, parkeergelegenheid, fitness centrum, sauna, solarium, buitenterras met bar, medische service, babysit service, safe, autotverhuur.

Dit hotel is gelegen in het hart van de stad, aan de rand van de rivier Arlanzón, met uitzicht op de kathedraal, het Arco de Santa María en Paseo del Espolón. Het NH Palacio de la Merced hotel is gevestigd in een gebouw dat dateert uit de 16e eeuw, met een prachtige gotische kloostergang. Het hotel heeft een schitterend restaurant. Vanuit het hotel kunt u gemakkelijk dagtrips maken naar Las Huelgas Monastery en de Cartuja Miraflores. Het hotel ligt dichtbij het trein- en busstation en is goedbereikbaar vanaf de N-1.