132 habitaciones (incluidas 2 suites, 13 junior-suites), teléfono directo, TV por cable, conexión a internet, línea telefónica independiente para módem, mini-bar, aire acondicionado, kit de baño, secador de pelo, hilo musical, desayuno-bufé, desayuno para madrugadores, room service 24 horas.

Café "Madrid", cocktail-bar, bar-cafetería, 6 salones (de 5 a 500 personas), centro de negocios, instalaciones adaptadas para minusválidos, servicio de lavandería y tintorería, plancha pantalones, limpieza de calzado, servicio de guardarropa, máquinas de hielo, parking, gimnasio, peluquería, servicio de autobús, servicio médico, servicio de niñeras, caja fuerte.

El NH Tlalnepantla está situado en el corazón de la zona industrial más importante del país, Tlalnepantla, al norte de Ciudad de México. A 4 min. del principal centro comercial de la zona y a 25 km del Aeropuerto Internacional de Ciudad de México.