302 habitaciones (incluidas 9 suites, 25 junior-suites), teléfono directo, TV por cable, películas de pago y video juegos, conexión a internet, línea telefónica independiente para módem, mini-bar, aire acondicionado, kit de baño, secador de pelo, almohadas a la carta, desayuno-bufé, desayuno para madrugadores, room service 24 horas, habitaciones adaptadas para minusválidos.

Restaurante "Hacienda El Mortero", bar-cafetería, 9 salones (de 10 a 300 personas), centro de negocios, instalaciones adaptadas para minusválidos, servicio de lavandería y tintorería, plancha pantalones, servicio de guardarropa, máquinas de hielo, parking, gimnasio, terraza de verano, piscina exterior, galería comercial, agencia de viajes, servicio de autobús, servicio médico, servivio de niñeras, caja fuerte.

El NH Mexico City está situado en la zona financiera, comercial y turística más importante de Ciudad de México. Muy cerca del Monumento de la Independencia, el Museo Nacional de Antropología e Historia y de las principales vías de comunicación de la ciudad.