402 habitaciones (incluidas 11 suites, 12 villas-suites), teléfono directo, TV por cable, línea telefónica independiente para módem, mini-bar, aire acondicionado, kit de baño, desayuno-bufé, room service (de 7 am a 11 pm), habitaciones adaptadas para minusválidos.

Restaurantes "Las Velas", "Bogart's" y "Kamakura", 7 salones (de 10 a 1500 personas), instalaciones adaptadas para minusválidos, servicio de lavandería y tintorería, plancha pantalones, limpieza de calzado, máquinas de hielo, parking, gimnasio, solárium, terraza de verano, piscina exterior, jardín, parque infantil, pista de tenis, peluquería, galería comercial, agencia de viajes, servicio médico, servicio de niñeras, caja fuerte, alquiler de coches.

Situado en la mejor playa de la zona hotelera de Puerto Vallarta, el NH Krystal Puerto Vallarta es uno de los hoteles más representativos del lugar y se encuentra muy cerca del distrito financiero y comercial de la ciudad y del mercado de artesanía. Además está muy bien comunicado con el aeropuerto.