325 habitaciones (incluidas 2 NH Concierge Floors, 1 suite Presidencial, 2 Master suites), teléfono directo, TV vía satélite, películas de pago, mini-bar, aire acondicionado, kit de baño, desayuno-bufé, room service (de 7am a 11pm), habitaciones adaptadas para minusválidos.

Restaurante "Las Velas". Restaurantes con diferentes especialidades, "Hacienda El Mortero" (estilo mejicano) y "Bogart's" (cocina internacional), cocktail-bar, bar-cafetería "Aquamarina" y lobby bar, 7 zonas con columnas , 4 salones (de 90 a 420 personas).

El NH Krystal Cancún se encuentra en la mejor zona hotelera de Punta Cancún, frente al Centro de Convenciones y a las mejores tiendas, restaurantes y zonas de ocio y diversión, y junto al puerto deportivo y a un campo de golf.